Kargo & Teslimat
Hafta içi saat 16.00’ya kadar onaylanan siparişler genellikle aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, otomatik bir bilgilendirme e-postası veya SMS göndeririz.
Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Bazı dönemlerde veya kampanyalarda belirli bir tutarın üzerindeki alışverişler için ücretsiz kargo uygulamamız mevcuttur. Güncel kampanyalarımızı ve kargo ücretlerini “Sepet” sayfasında veya “Kargo & Teslimat” bölümümüzde detaylı olarak görebilirsiniz.
Sürat Kargo, Türkiye genelinde ortalama 1-3 iş günü içerisinde teslimat yapar. Şehir merkezlerine yapılan gönderilerde teslimat süresi daha kısa olabilirken, kırsal veya uzak bölgeler için süre biraz daha uzayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilir; bu numara ile kargonuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişlerinizi öncelikli olarak Sürat Kargo ile gönderiyoruz. Sürat Kargo’nun hızlı ve geniş şube ağı sayesinde siparişlerinizin güvenle ve zamanında teslim edilmesini sağlıyoruz.
Paketinizi teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında paketin dışını kontrol etmenizi öneririz. Eğer paket hasarlı veya açılmış görünüyorsa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu sayede olası hasar veya eksik ürün durumlarında hızlı bir çözüm sunabiliriz.
Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapıyoruz. İlerleyen dönemde yurtdışı gönderimler için de çalışmalarımız bulunmaktadır. Bu konuda güncel bilgilendirme almak için lütfen bizimle iletişime geçin veya duyurularımızı takip edin.
Kargo takip numaranızla öncelikle Sürat Kargo’nun web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz. Sorun devam ediyorsa veya kargo takip numaranızla ilgili bilgi alamıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kargonuzun durumu hakkında gerekli araştırmayı yaparak size en kısa sürede bilgi verecektir.
Eğer teslim aldığınız pakette hasarlı veya eksik ürün varsa, öncelikle kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ardından, konuyu en kısa sürede bizimle paylaşın. Gerekli incelemelerin ardından, iade veya değişim sürecinizi hızla başlatacağız ve mağduriyetinizi gidereceğiz.
