Eğer ürününüz hasarlı, eksik parça içeren veya üretim hatalı geldiyse, kargo teslimatı sırasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanızı öneririz. Ardından, en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucunda, ürünün hasarının veya hatasının tarafımızdan kaynaklandığı onaylanırsa iade veya değişim süreciniz başlatılacaktır.

Hasarlı veya hatalı ürün durumlarında, lütfen öncelikle [kanatgo04@gmail.com] adresine veya sitemizdeki “İletişim” formuna sipariş numaranız ve hasar/hata fotoğraflarıyla birlikte talebinizi iletin.

Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün iade veya değişim için hangi kargo firmasıyla ve hangi adrese gönderilmesi gerektiğine dair bilgilendirme alırsınız.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve tarafınıza iade veya değişim onayı verilir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, 7-10 iş günü içerisinde ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine göre tarafınıza geri aktarılır. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süreleri değişiklik gösterebilir; bu durumda, ek 1-2 iş günü gecikme yaşanabilir.

Kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır. İade edilecek ürünlerin eksiksiz, hasarsız ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.

İade veya değişim talepleriniz için sitemizdeki “İletişim” sayfasını kullanabilir veya [email protected] adresine mail atabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır.